官方下载 - 网易云音乐

Q1. 如何下载 Windows 客户端？

① 在本页面的“平台卡片”区域，点击「下载 64位」按钮，浏览器将自动开始下载安装包（.exe 文件）。下载完成后，双击运行安装包，按照安装向导的提示完成安装即可。安装过程中建议保持默认安装路径，避免权限问题。安装完成后，您可以在桌面或开始菜单找到网易云音乐的快捷方式，双击即可启动客户端。

✅ 1 步完成 · 下载即安装

Q2. macOS 安装时提示“无法验证开发者”？

① 由于网易云音乐客户端未在 App Store 上架，macOS 系统默认会阻止来自“未验证开发者”的应用。当您看到“无法验证开发者”或“打不开”的提示时，请先点击「取消」，不要点击“移到废纸篓”。
② 打开「系统设置」，进入「隐私与安全性」面板，在“安全性”区域找到“允许从以下位置下载的应用”，选择「任何来源」或点击“仍要打开”按钮（根据您的系统版本不同，操作路径略有差异）。如果未显示“任何来源”，可尝试在终端执行命令 `sudo spctl --master-disable` 临时开启。

✅ 2 步完成 · 解除安全限制

Q3. 手机端如何扫码下载？

① 在手机端打开网易云音乐 App （如果尚未安装，请先通过应用商店搜索“网易云音乐”安装基础版本）。
② 在 App 首页或“我的”页面，点击右上角的「扫一扫」图标，进入扫描界面。
③ 将手机摄像头对准本页面的「手机扫码下载」二维码，扫描成功后，App 将自动识别并跳转到对应平台的下载页面，点击“下载”即可获得最新版本的安装包。扫码方式同样适用于获取内测版本或特定渠道包。

✅ 3 步完成 · 扫码即得

Q4. Linux 下安装 .deb 包的步骤？

① 点击本页面的「下载 .deb」按钮，将安装包保存到本地目录（例如 `~/Downloads`）。
② 打开终端，使用 `cd ~/Downloads` 命令进入下载目录。
③ 运行安装命令： `sudo dpkg -i 文件名.deb` ，如果遇到依赖缺失，请根据终端提示执行 `sudo apt-get install -f` 来修复依赖关系。
④ 安装完成后，您可以在应用菜单中找到网易云音乐图标，点击启动。如果无法启动，可尝试在终端执行 `netease-cloud-music` 查看错误日志，并根据提示补充缺失的库文件。对于其他发行版（如 Fedora），可转换为 .rpm 包或使用 Flatpak 安装。

✅ 4 步完成 · Linux 也畅享

Q5. 更新版本时如何保留个人数据？

① 网易云音乐的所有个人数据（歌单、收藏、播放记录、评论等）均存储在云端，与您的账号绑定。因此，更新客户端不会影响任何个人数据，只要您登录同一账号即可。
② 如果您希望保留本地缓存和已下载的歌曲，在更新前请确保这些文件存放在默认的缓存目录（通常位于用户文件夹下的 `AppData/Local/Netease/CloudMusic` 或 `~/Library/Application Support/CloudMusic`）。更新时不要手动删除这些目录。
③ 对于 Windows 和 macOS，安装新版本时一般会自动覆盖旧版本，并保留所有用户配置文件。若担心数据丢失，建议在更新前打开客户端，点击“设置”中的「导出歌单」功能，将歌单备份为本地文件。
④ 更新完成后，首次启动可能需要重新扫描本地音乐文件夹，但您的收藏、歌单和播放列表会立即从云端同步，无需任何额外操作。
⑤ 如果更新后遇到数据异常（如歌单缺失），可尝试在客户端“设置”中点击「修复本地数据库」，或退出账号重新登录，云端数据将会重新同步到本地，确保您的内容完整无缺。

✅ 5 步保障 · 数据安全无忧

Q6. 下载后无法正常播放，如何解决？

① 首先检查网络连接，确保设备已接入互联网。网易云音乐大部分内容需要在线播放，网络不稳定可能导致加载失败。
② 检查音频输出设备，确认扬声器或耳机已正常连接，并检查系统音量是否静音。您可以在客户端播放一首官方提供的“测试音”来验证扬声器是否工作。
③ 如果播放时提示“音质受限”或“加载失败”，请进入播放页面，点击音质按钮，切换为「标准音质」，因为网络条件不佳时，高音质可能会导致缓冲缓慢。
④ 尝试清除缓存：在客户端“设置”中找到“清除缓存”按钮，清理后重启应用，可以解决部分文件损坏或冲突引起的问题。
⑤ 更新您的声卡驱动或系统音频服务（Windows 用户可在设备管理器中检查声卡状态，macOS 用户可重启 Core Audio 服务），确保系统底层音频支持正常。
⑥ 如果以上方法均无效，请访问网易云音乐官方帮助中心，或在本页面的“历史版本”中回退到旧版本，有时新版本可能存在兼容性问题。您也可以发送日志文件（在客户端“关于”中可导出）给客服，以便我们为您排查具体原因。

✅ 6 步排查 · 让音乐响起

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